Les différentes livraisons sont assurées par la compagnie Apy Delivery avec suivi – Pour les livraisons à l’étranger, la poste du pays prend le relais une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Bpost propose un service de livraison sécurisé. Le colis est uniquement remis contre signature.
Pour la Belgique :
• La livraison à domicile s’élève à 6.00€ (Livraison par Bpost)
Pour l’Europe :
• La livraison à domicile s’élève à 10.00€
Pour le Monde :
• La livraison à domicile s’élève à 25.00€
Le Site expédie les commandes sous de 48h à 72h du lundi au vendredi. Les périodes de soldes et de promotions peuvent engendrer un léger délai supplémentaire. Les commandes passées un samedi, dimanche ou jour férié seront traitées le premier jour ouvrable suivant.
Les produits Tam-Code commandés sur le Site peuvent être livrés dans le monde entier (sauf exceptions). Pour des raisons, notamment de sécurité, la société Tam-Code ne traitera aucune commande pour laquelle une boîte postale ou une adresse Cedex est fournie.
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Le délai de livraison moyen à compter de l’expédition pour la France est de 48h à 72h. Le délai de livraison pour l’Europe s’étend entre 72h et 5 jours. Le délai de livraison pour le reste du monde est d’en moyenne 5 jours à 10 jours. La livraison s’effectue en une seule fois, les produits indisponibles au moment de votre commande tels que signalés dans le mail de réception de la commande ne vous seront ni débités ni livrés. Si l’un de vos articles était en rupture de stock, un email vous sera envoyé et une procédure de remboursement sera alors déclenchée.
Toute commande passée sur le site et dont le pays (ou région) de livraison est en dehors de la France métropolitaine peut être soumise à des droits de douane. Ces droits de douane sont imposés par la réglementation en vigueur du pays. Ces taxes sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Le Site www.tam-code.com n’est pas tenu de vérifier et d’informer ses clients des droits de douane et taxes applicables. Le client doit se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays avant de passer sa commande. En cas de refus du destinataire de s’acquitter des droits de douane ou taxes, les sommes éventuellement demandées et taxées à la société Tam-Code pour récupérer ce colis seront déduites du montant du remboursement fait au client.
Tout défaut ou retard de livraison doit être signalé auprès de notre Service Clients dans les meilleurs délais. Toute réclamation formulée au-delà de trente 30 jours calendaires après la date de validation de votre commande ne pourra pas être prise en compte.
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison et indiquer, si possible sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées (paquet ouvert, produit endommagé etc.).
Vous devez ensuite contacter le Service Clients par courrier électronique ([email protected]) ou par téléphone +32 484 77 51 35).
